Política de Privacidad

1. Introducción

Ajentik ("nosotros", "nuestro") respeta su privacidad y está comprometido con la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web (ajentik.com) y servicios. Al utilizar nuestro sitio web, usted consiente las prácticas de datos descritas en esta política.

Esta política de privacidad se aplica a la información personal recopilada a través de nuestro sitio web, aplicación, plataforma y servicios relacionados (colectivamente, nuestros "Servicios"). Lea esta política detenidamente para comprender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en nuestros Servicios, expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos, o se comunica con nosotros de otra manera.

2.1 Información Personal que Nos Divulga

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente, que puede incluir:

• Información de cuenta: Nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, contraseñas y otra información similar de contacto o autenticación cuando crea una cuenta.
• Información de identidad: Datos personales como su nombre, fecha de nacimiento y otros identificadores.
• Información de contacto: Direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones físicas.
• Información comercial: Nombre de la empresa, dirección, correo electrónico, número de teléfono, cargo, industria y otra información relacionada con el negocio.
• Información financiera: Detalles de pago, direcciones de facturación y otra información financiera cuando compra nuestros Servicios.
• Contenido del usuario: Información y contenido que proporciona al usar nuestros Servicios, incluidos mensajes, comentarios, comentarios y otras interacciones.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos automáticamente cierta información:

• Información de dispositivo y uso: Direcciones IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, información del dispositivo e información sobre cómo interactúa con nuestros Servicios.
• Datos de registro: Información que su navegador o dispositivo envía automáticamente cada vez que visita nuestro sitio web o utiliza nuestros Servicios.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre sus actividades de navegación. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más detalles.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, que incluyen:

• Proporcionar, operar y mantener nuestros Servicios
• Mejorar, personalizar y expandir nuestros Servicios
• Comprender y analizar cómo utiliza nuestros Servicios
• Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidad
• Comunicarnos con usted sobre nuestros Servicios, actualizaciones y otra información
• Procesar sus transacciones y administrar su cuenta
• Proteger contra, identificar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias

3.1 Bases Legales para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Necesidad contractual: Para ejecutar el contrato que tenemos con usted, incluida la prestación de nuestros Servicios.
• Intereses legítimos: Para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar y comercializar nuestros Servicios.
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento específico para procesar sus datos.
• Obligación legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones.

4. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre sus actividades de navegación en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a brindarle una mejor experiencia de navegación.

• Cookies esenciales: Necesarias para que el sitio web funcione correctamente.
• Cookies de preferencia: Nos permiten recordar sus preferencias y configuraciones.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo utiliza nuestro sitio web y mejorar su experiencia.
• Cookies de marketing: Rastrean su actividad en línea para ayudarnos a entregar publicidad relevante.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, si deshabilita ciertas cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies. Cookie Policy.

5. Compartir y Divulgación de Datos

Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Proveedores de Servicios de Terceros: Podemos compartir su información con proveedores externos, proveedores de servicios, contratistas o agentes que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre.
• Transferencias Comerciales: Podemos compartir o transferir su información en conexión con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de todo o parte de nuestro negocio.
• Con Su Consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento.
• Obligaciones Legales: Podemos divulgar su información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con la ley aplicable, solicitudes gubernamentales, procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales.
• Intereses Vitales y Derechos Legales: Podemos divulgar información cuando creamos que es necesario para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles violaciones de nuestras políticas, presunto fraude o según lo requiera la ley.

6. Seguridad de Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra pérdida accidental, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo
• Evaluaciones de seguridad y pruebas de penetración regulares
• Controles de acceso y mecanismos de autenticación
• Capacitación de seguridad regular para nuestros empleados
• Procedimientos de respuesta a incidentes

Si bien implementamos salvaguardas para proteger su información, ninguna transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos personales.

Limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de saberlo. Procesarán su información personal solo según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

7. Cumplimiento de HIPAA

Ajentik está comprometido con la protección de la privacidad y seguridad de la Información de Salud Protegida (PHI) de acuerdo con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) y sus regulaciones de implementación.

7.1 Recopilación y Uso de PHI

Cuando comparte información relacionada con la salud a través de nuestra plataforma:

• Consentimiento Requerido: Solo recopilaremos PHI con su consentimiento explícito, que usted proporciona a través de nuestros formularios y comunicaciones compatibles con HIPAA.
• Mínimo Necesario: Nos adherimos al estándar mínimo necesario, accediendo y usando solo la cantidad mínima de PHI necesaria para lograr el propósito previsto.
• Limitación de Propósito: La PHI se utiliza únicamente para los propósitos divulgados en el momento de la recopilación, principalmente para operaciones de atención médica y prestación de servicios.

7.2 Salvaguardas de Seguridad de PHI

Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger la PHI:

• Salvaguardas Administrativas: Incluyendo capacitación del personal, gestión de acceso y procedimientos de incidentes de seguridad
• Salvaguardas Físicas: Controles de acceso a instalaciones, seguridad de estaciones de trabajo y controles de dispositivos
• Salvaguardas Técnicas: Controles de acceso, registros de auditoría, controles de integridad y seguridad de transmisión

7.3 Asociados Comerciales

Requerimos que todos los proveedores de servicios de terceros que puedan acceder a PHI firmen Acuerdos de Asociados Comerciales (BAA) que garanticen que mantienen el mismo nivel de protección para su información de salud.

7.4 Sus Derechos bajo HIPAA

Bajo HIPAA, tiene derechos específicos con respecto a su PHI:

• Derecho a acceder y recibir copias de su PHI
• Derecho a solicitar enmiendas a su PHI
• Derecho a solicitar restricciones en usos y divulgaciones
• Derecho a solicitar comunicaciones confidenciales
• Derecho a recibir un registro de divulgaciones
• Derecho a recibir notificaciones de violaciones

7.5 Notificación de Violación

En caso de una violación que afecte su PHI, le notificaremos dentro de los 60 días según lo requerido por HIPAA, proporcionando información sobre la violación, los pasos tomados para mitigar el daño y recomendaciones para protegerse.

Para obtener información más detallada sobre nuestras prácticas de HIPAA, consulte nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA. HIPAA Notice of Privacy Practices.

8. Sus Derechos de Privacidad

Según su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Puede solicitar que corrijamos o actualicemos cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Eliminación: Puede solicitar que eliminemos su información personal bajo ciertas circunstancias.
• Restricción: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
• Portabilidad de Datos: Puede solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y legible por máquina.
• Objeción: Puede oponerse a nuestro procesamiento de su información personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los detalles proporcionados en la sección "Contáctenos" a continuación.

Es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes. Responderemos a su solicitud dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Ajentik tiene su sede en Singapur, y procesamos y almacenamos su información en servidores ubicados en diversas regiones, incluidas Singapur, la Unión Europea y los Estados Unidos. Si se encuentra en una jurisdicción diferente, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en países donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país de residencia.

Cuando transferimos su información personal a países fuera de su jurisdicción, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas apropiadas para proteger su información, incluyendo:

• Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Reglas Corporativas Vinculantes para transferencias entre nuestras empresas del grupo
• Decisiones de adecuación para países reconocidos como que proporcionan protección adecuada
• Obtener su consentimiento para la transferencia

Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente la transferencia de información a países fuera de su país de residencia, que pueden tener reglas de protección de datos diferentes a las de su país.

10. Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminar dicha información.

Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de "Última Actualización" actualizada en la parte superior de esta política de privacidad.

Le recomendamos que revise esta política de privacidad con frecuencia para mantenerse informado sobre cómo estamos protegiendo su información. Su uso continuado de nuestros Servicios después de cualquier cambio a esta política de privacidad constituye su aceptación de dichos cambios.

Si realizamos cambios materiales a esta política de privacidad, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigencia.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Autoridades Supervisoras

Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos si cree que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos aplicables:

• Singapur: Comisión de Protección de Datos Personales (PDPC) – https://www.pdpc.gov.sg
• Unión Europea: Puede encontrar su autoridad nacional de protección de datos en el sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos
• Reino Unido: Oficina del Comisionado de Información (ICO) – https://ico.org.uk/
• Estados Unidos: Para residentes de California, Agencia de Protección de Privacidad de California (CPPA) – https://cppa.ca.gov/