どのようにお手伝いできますか？
包括的なサポートリソース、文書、および専門チームによる直接支援にアクセスできます。
サポートリソース
サポートに問い合わせ
メールサポート
ご質問や問題をメールでお送りいただければ、サポートチームが迅速に対応いたします。
support@ajentik.ai
24時間以内に返信
電話サポート
緊急の問題や複雑なお問い合わせについては、技術サポートチームに直接お電話ください。
+65 8193 8194
月曜日 - 金曜日、午前9時 - 午後6時シンガポール時間
ライブチャット
サポートエージェントとリアルタイムでチャットして、ご質問に即座にお答えします。
ダッシュボードで利用可能
エンタープライズクライアント向け24時間365日
サポートチケット
エンジニアリングチームによる調査が必要な技術的問題については、サポートチケットを送信してください。
クライアントポータル経由
追跡および優先処理
エンタープライズサポート
エンタープライズクライアントには、次のような拡張サポートオプションが提供されます：
- 専任アカウントマネージャー
- 優先的な問題解決
- 24時間365日のサポート対応
- カスタムトレーニングセッション
- 四半期ごとのビジネスレビュー
エンタープライズサポートステータス
アクティブ応答時間：1時間以内
サポートレベル：プレミアム
専任エンジニア：はい
トレーニングセッション：残り8回
次回レビュー：2025年7月15日
サポートポリシーとSLA
スタンダードサポート
応答時間：24時間
サポート時間：営業時間内
チャネル：メール、ポータル
SLAカバレッジ：基本
人気
プレミアムサポート
応答時間：4時間
サポート時間：延長営業時間
チャネル：メール、電話、チャット
SLAカバレッジ：拡張
エンタープライズサポート
応答時間：1時間
サポート時間：24時間365日
チャネル：すべて + 専任
SLAカバレッジ：包括的
サポートポリシーとサービスレベル契約の詳細については、ドキュメントをご参照ください。